|
Description
|
ลูกค้าหาสินค้าไม่เจออันเนื่องมาจากร้านมีขนาดใหญ่และมีสินค้าหลากหลายประเภท การสอบถามสินค้าบ่อยครั้งของลูกค้าจากพนักงานขาย ลูกค้ามีจํานวนมากทําให้การบริการไม่เต็มที่และการให้บริการที่ไม่เต็มที่นั้นส่งผลให้ลูกค้าไปซื้อสินค้าที่ร้านอื่นเกิดการสูญเสียโอกาสทางการขายสินค้าเนื่องจาก7-11 มีพื้นที่กว้างและมีสินค้าหลากหลายประเภทจึงทําให้ลูกค้ามักถามหาสินค้าจากพนักงานภายในร้านอยู่เสมอๆทําให้พนักงานไม่สามารถปฏิบัติงานหรือบริการลูกค้าได้ไม่เต็มที่และในเมื่อลูกค้าหาสินค้าที่ตัวเองต้องการที่จะซื้อไม่เจอส่งผลให้ลูกค้าเสียเวลาอาจจะทําให้ลูกค้าไปซื้อสินค้าร้านที่สามารถหาสินค้าที่ตัวเองต้องการจะซื้อได้ง่ายกว่าซึ่งอาจจะส่งผลให้ทางร้านเสียโอกาสทางยอดขายไปอย่างงง่ายดาย |