|
Title
|
พัฒนาระบบจัดคิวในจุดรับซื้อสินค้าเกษตรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของสหกรณ์การเกษตรสารภีโชคชัย |
|
Creator
|
นางสาวกมนนุช ปะละฤทธิ์ |
|
Description
|
พัฒนาระบบจัดคิวในจุดรับซื้อสินค้าเกษตรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของสหกรณ์การเกษตรสารภีโชคชัยกรณีศึกษาสหกรณ์การเกษตรสารภีโชคชัยจำกัดโดยมีวัตถุประสงค์คือ1.เพื่อพัฒนาระบบจัดคิวในจุดรับซื้อสินค้าเกษตรของสหกรณ์การเกษตรสามีโชคชัย 2.เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการจุดรับซื้อ 3.ลดความแออัดจากการที่มีเกษตรกรจำนวนมากมาใช้บริการในช่วงเวลาเดียวกัน จากการศึกษาพบว่ากระบวนการจัดคิวเดิมยังไม่มีความเป็นระบบใช้วิธีการเรียกคิวปากๆหรือจำลำดับด้วยเจ้าหน้าที่ทำให้เกิดความล่าช้าความไม่พึงพอใจและข้อขัดแย้งระหว่างผู้ใช้บริการ
ในการดำเนินโครงการผู้ศึกษาได้ทำการสำรวจและวิเคราะห์ปัญหาจากการสังเกตการณ์สัมภาษณ์และเก็บข้อมูลจากเกษตรกรเจ้าหน้าที่เพื่อใช้เป็นแนวทางในการออกแบบระบบจัดคิวรูปแบบใหม่โดยใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเข้าถึงง่ายเช่น google form และระบบแจ้งเตือนลำดับคิวเช่น LINE เพื่ออำนวยความสะดวกทั้งผู้ให้และผู้รับบริการและผู้ใช้แบบประเมินความพึงพอใจในการช่วยแก้ปัญหาจากผลการตอบแบบประเมินความพึงพอใจในการปฏิบัติงานในการเก็บบันทึกข้อมูลของเกษตรกรที่มาใช้บริการจุดรับซื้อ
หลังการทดลองใช้ระบบพบว่าระยะเวลาการรอคิวลดลงความพึงพอใจของเกษตรกรเพิ่มขึ้นและกระบวนการทำงานของเจ้าหน้าที่เป็นระบบมากขึ้นแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาระบบจัดคิวสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการของจุดรับซื้อสินค้าเกษตรได้อย่างชัดเจน |
|
Subject
|
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะวิทยาการจัดการ |