|
Title
|
การแก้ปัญหาสินค้าเสียหายระหว่างการคัดแยก(ปลาสวยงาม) |
|
Creator
|
นายธวัชชัย บุญมีมา |
|
Description
|
รายงานฉบับนี้จัดทำขึ้นจากการปฏิบัติงานสหกิจศึกษาที่บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (สาขาปากเกร็ด)
โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหาสินค้าประเภทปลาสวยงามที่เกิดความเสียหาย
ระหว่างขั้นตอนการคัดแยกพัสดุ ปัญหาดังกล่าวส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการทั้งในด้านคุณภาพของสินค้า ความ
พึงพอใจของลูกค้า และภาพลักษณ์ขององค์กร จากการศึกษาพบว่าสาเหตุหลักของความเสียหายเกิดจากการ
ขาดการแยกประเภทพัสดุที่เหมาะสมและการขาดสัญลักษณ์แสดงความระมัดระวังในการจัดการพัสดุที่มี
สิ่งมีชีวิต ภายใต้แนวทางการแก้ไข ได้มีการออกแบบและทดลองใช้?สติ๊กเกอร์ปลากัด? เพื่อใช้เป็นสัญลักษณ์
แจ้งเตือนให้เจ้าหน้าที่ทราบถึงพัสดุที่บรรจุปลาสวยงาม โดยมีจุดประสงค์เพื่อให้เกิดความระมัดระวังในการคัด
แยกและขนส่งมากยิ่งขึ้น
จากการศึกษาพบว่า ความเสียหายที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม การ
ไม่ระบุประเภทพัสดุอย่างชัดเจน การวางพัสดุร่วมกับสิ่งของที่มีน้ำหนักมาก หรือมีการกระแทกระหว่างการขน
ย้ายและคัดแยก นอกจากนี้ยังพบว่า บุคลากรบางส่วนขาดความเข้าใจในวิธีการดูแลพัสดุประเภทปลาสวยงาม
เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ได้มีการออกแบบและทดลองใช้?สติ๊กเกอร์ปลากัด? เพื่อระบุและแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่
ให้ทราบถึงพัสดุที่บรรจุปลาสวยงาม โดยผลการดำเนินงานจากการติดตามพัสดุจำนวน 142 กล่อง พบว่า อัตรา
ความเสียหาย ก่อนติดสติ๊กเกอร์อยู่ที่ 6.2% (ประมาณ 9 กล่อง) และ หลังติดสติ๊กเกอร์ลดลงเหลือเพียง 1.8%
(ประมาณ 3 กล่อง) คิดเป็นการลดความเสียหายลงประมาณ 4.4% หรือราว 6 กล่อง |
|
Subject
|
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะวิทยาการจัดการ |